موظف خدمة العملاء في الرباط
وصف
الوظيفة: موظف خدمة العملاء في الموقع - عقد محدد المدة - CDD ،
موقع مركز رباط - الرباط ،
التاريخ المتوقع لبدء العمل: آب/أغسطس 2021
إذا كنت مرتاحا مع العمل في الساعات العادية و/أو المساء ، عطلة نهاية الأسبوع و/أو فترات الغداء الممتدة ، والحفاظ على القراءة كما قد يكون لدينا وظيفة لكم.
نحن نبحث عن ملامح ذات دوافع عالية الذين يريدون مساعدتنا في تقديم خدمة جيدة لزبائن أمازون العالميين والذين سيكونون متاحين عندما يكون زبائننا في أشد الحاجة إلينا.
ما هي فوائد العمل في أمازون ؟
• الأجر التنافسي في الساعة (34.60 رهما/ساعة)
• علاوة شهرية لتغطية تكاليف النقل
• معتكف تكميلي CIMR
• التغطية الطبية
• برنامج مساعدة الموظفين
• إجازة أمومة وأبوة مدفوعة الأجر
• خصم خاص لموظفي الأمازون
• المناسبات الاجتماعية
• برنامج نوعية حياة العمل الذي يركز على الرفاه البدني والعقلي
ما المهام التي ستقوم بها ؟
وبوصفك موظفا في خدمة العملاء ، ستكون أول جهة اتصال لعملائنا بالرد على طلباتهم عن طريق الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني. ستكون جزءًا من فريق مسؤول يستجيب لمجموعة متنوعة من طلبات العملاء ويعلمهم حل المشاكل بأنفسهم. ويسعدنا أن نحسبكم ضمن فريق يضم أكثر من 500 موظف في الرباط. ولن تكون هناك حاجة إلى خبرة سابقة مماثلة ، وسيجري توفير التدريب على خدمة العملاء.
كيف ستبدو ساعات عملك ؟
• ستبدأ تجربتك في أمازون بأسبوعين من التدريب الإلزامي ، ولن يسمح بأي إجازة أو غياب خلال هذه الفترة.
• ساعات العمل 44 ساعة في الأسبوع.
• من أجل تلبية احتياجات عملائنا ، يجري تنظيم العمل في شكل أفرقة ، مع ساعات متغيرة موزعة على النطاق الزمني من الساعة السادسة صباحا إلى منتصف الليل. ولذلك فإن الجداول الزمنية وأيام العمل متداولة وقد تتغير من أسبوع إلى آخر. وتدور أيضا أيام الراحة ولن تحدد دائما في عطلات نهاية الأسبوع.
المؤهلات الأساسية
ماذا نريد منك ؟
بسبب الوضع الحالي ، سيكون مطلوبا منك العمل مؤقتا من المنزل. للقيام بذلك ، يجب أن:
لديك مساحة عمل مرتبة في مكان هادئ ومعزول.
من وجهة النظر التقنية ، يجب أن يكون لديك اتصال 12 ميغابكسل بواسطة كابل إيثرنت وليس واي فاي. سنزودكم بمجموعة كاملة من المعدات قبل اليوم الأول للتدريب.
يجب عليك اجتياز الاختبار الافتراضي الذي يمكنك اجتيازه عبر الإنترنت بعد تقديم الطلب.
أنت بطلاقة في اللغة الفرنسية ولديك مهارات اتصال ممتازة ، مكتوبة وشفوية على حد سواء.
لديك المعرفة الحاسوبية الأساسية بالإضافة إلى القدرة على تشخيص وحل قضايا الربط.
بالنسبة للأجانب: يجب أن يكون لديك الحق في العمل في المغرب.