inwi مشغل رقمي عالمي ، يغطي جميع خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية للجمهور العام والشركات في المغرب.
بعد جعل الهاتف المحمول في متناول الجميع ، تتمثل مهمة inwi في دعم التنمية الرقمية في البلاد من خلال جعل الإنترنت عالية السرعة جدا في متناول جميع المغاربة. لقد تحدت القوانين الصلبة والمبتكرة والملتزمة باستمرار منذ إطلاقها وجلبت فترات انقطاع حقيقية في كل قطاعات السوق لتصبح على مر السنين مرجعاً حقيقياً (الدفع في الثانية ، ومفاتيح الإنترنت ، والثنائي الإيدار ، والفوز بالعلامة الرقمية 100% ، والمال الإنوائي ، والسحابة السيادية...).
inwi recrutement 2021
Chargé(e) de Clientèle Zone Sud (Agadir)
من نحن ؟
inwi مشغل رقمي عالمي ، يغطي جميع خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية في المغرب. والصوت (الثابت والمحمول) ، والإنترنت ، وخدمات البيانات الفائقة السرعة لعامة الناس والشركات.
بعد جعل الهاتف المحمول في متناول الجميع ، تتمثل مهمة inwi في دعم التنمية الرقمية في البلاد من خلال جعل الإنترنت عالية السرعة جدا في متناول جميع المغاربة. ولهذا الغرض ، يمكن للمشغل أن يستفيد من نوعية هياكله الأساسية 4G والألياف البصرية والألياف البصرية والإنترنت بواسطة السواتل من أجل الربط السريع لأكبر عدد.
ماذا ستفعل ؟
بصفتك مدير خدمة العملاء ، أنت مسؤول أمام رئيس الوكالة داخل قسم مبيعات "بوتيكس".
مهمتكم الرئيسية هي:
ضمان الخدمة الممتازة للزبائن
بيع وإبراز جميع المنتجات والخدمات الداخلية
تحريك المساحات المخصصة للعملاء
إسداء المشورة وإعلام العملاء عن الأسعار ، المنتجات ، الإجراءات ،...
فحص الزبائن من خلال الأحداث أو من خلال التنقيب الهاتفي
اضطلاع مدير الوكالة بالمهام الموكلة إليه كجزء من إدارته
معالجة جميع طلبات العملاء وضمان تلبيتها
الحصول على المبيعات وجمع الرسوم.
الملف الشخصي الذي نبحث عنه:
ومن خلال تدريب Bac + 2 مدرسة أو إدارة الأعمال التي تتمتع بخبرة أولى في المجال التجاري ، في القطاعات التالية: Telecom ، على استعداد لارتداء أو استدعاء المركز.
لديك مهارات البيع والمهارات الشخصية الجيدة.
إن مهاراتكم في الاستماع والدبلوماسية وروح الفريق وقدرتكم على إدارة حالات الصراع ستمكنكم من النجاح بسرعة في هذا المنصب.
Consultant Senior Avant-Vente et Solutions
دعم طلبات زبائن الأعمال التجارية وتأهيلها
دعم الأشخاص الذين يبيعون مع زبائن الشركات من أجل التأهيل وتحليل الاحتياجات.
(ه ) التأكد من اكتمال الإعراب عن الحاجة ، وطلب معلومات إضافية عند الاقتضاء ، بتنظيم اجتماعات مع العملاء ، ضمن أمور أخرى.
تنسيق تصميم الحلول والميزنة
التنسيق مع الفرق الداخلية (الشبكة ، التسويق ، الشراء) حول جدوى الحل ، وقت تنفيذه ، تكلفة الحل وأي عناصر شبكية سيتم تنفيذها ، ربحية العرض ،...
كتابة الحلول وتقديمها
إعداد ملفات تقنية للاستجابة للنداءات المتعلقة بالعطاءات والمشاورات.
تقديم الحل للزبون لشرح مختلف مكونات الحل.
الإجابة على أسئلة العميل وطمأنتها من خلال أهمية الحجج التقنية.
دعم تنفيذ الحلول
تنظيم اجتماع استهلالي للمشاريع الملموسة مع العمليات التقنية بعد منح الجائزة والمساهمة في تنفيذها ووضعها في صيغتها النهائية في الميزانيات وفي الوقت المناسب
ضمان مراقبة تكنولوجية دائمة لمنتج/خدمة ذات صلة ، بوسائل منها:
جمع المعلومات عن الاحتياجات التسويقية و/أو مشاريع تطوير الخدمات الجارية أو المخطط لها في خارطة الطريق الداخلية
المشاركة في حلقات العمل التقنية ذات الصلة مع الجهات المقدمة للحلول التابعة لمكتب إدارة المشاريع بشأن خرائط طرق منتجات الشركات وخدماتها
• المشاركة في المعارض التجارية والمؤتمرات وأي حدث من شأنه إثراء معرفته بالسوق.
ترصد رسميا نشاطها من خلال:
'1' تحديث قواعد البيانات لرصد مشاريع ما قبل البيع ، بما في ذلك التقدم المحرز في تحقيق دراسات الاحتياجات والتنبؤات المتعلقة بإنجازها أو إنذارها أو تعطيلها ؛
وتحديث قواعد بيانات الزيارات المصاحبة ؛
وتنظيم وحفظ قواعد بيانات المشاريع المجهزة ؛
تنظيم مواضيع مراقبة التكنولوجيا المدعومة وحفظها
خلفيتك المهنية والأكاديمية:
• تدريب درجة البكالوريوس في الشبكات والاتصالات السلكية واللاسلكية ، مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المشاريع المتعلقة بالعميل لدى أحد المشغلين أو الموردين.
لتسجيل عبر موقع الخاص :jobs.inwi.ma